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【シンガポール】日通旅行、ネット事業で需要開拓
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【シンガポール】日通旅行、ネット事業で需要開拓
1月22日8時31分配信 NNA
日本通運の旅行部門、日通旅行がインターネット事業に本腰を入れている。シンガポール日通旅行がグループ全体のシステム開発を担当し、一般消費者、代理店向け旅行窓口のウェブサイトを強化。日本の本社旅行事業部のほか、香港、オランダ、米国の3海外地域拠点と連携し、世界中の旅行代理店とのネットワーク網を拡充する。総合物流産業の日通グループとの連携も生かすことで、世界各地でサービスの充実化を図る。
シンガポール日通旅行の壁田忠幸支店長はこのほど、NNAの取材に対し「従来の旅行業は海外からの旅行者を受け入れるインバウンド、海外に旅行者を送り出すアウトバウンドで事業を区分けし、インターネットはそれに付随する形だった。だが当社は、数年前に『日通ペリカントラベルネット』の名前で立ち上げたネット事業を柱に据えたeビジネスを展開している。昨年から今年にかけては新たなビジネスモデルを複数追加するなど同事業のさらなる拡大を目指しているところだ」と語った。
ペリカントラベルネットは、シンガポール日通旅行が2004年に始めた事業。全世界の旅行代理店とフランチャイズ契約を締結し、現地の代理店向けにペリカントラベルネットのウェブサイトを設立する。インターネットを利用することで、仲介エージェントを通さずに個人旅行者と各代理店が直接やり取りできる仕組みを作った。「これまでの旅行業は、送り出す側の窓口担当者が訪問したこともない土地の情報を提供する『発地主義』に基づいているが、ペリカントラベルネットでは行き先の担当者が直接対応する『着地主義』に発想を転換した」（壁田支店長）。
ネット事業を強化するため、さまざまなビジネスモデルの構築を進める。今月中にも一般旅行者を対象とした英語版の旅行サイトをシンガポールで立ち上げる。日本語版で提供してきた航空チケット、ホテル、ツアーの手配から現地担当者への問い合わせなどのサービスを英語で提供する。将来的には各拠点、提携先で利用される言語も追加するなど複数言語に対応し世界中で顧客を開拓するのが狙いだ。
もともと個人旅行者向けに始めたペリカントラベルネットだが、日系旅行代理店からのオーダー（予約注文）、問い合わせが増えていることから、旅行業者向けのチケット手配システムの開発も始めた。旅行業者にもネット経由で同社の旅行ネットワーク網を活用してもらう機会を提供することで、各拠点のインバウンド事業の底上げを図る。
日通グループ引越し部門との連携も高める。現在は、駐在員の赴任・帰国時の引っ越しサービスに付随する渡航チケット、ホテルの手配、生活情報の提供などにシンガポールを含む海外旅行4支店がかかわっているが、これにフランチャイズ店も加える。「総合生活旅行企業」としてワンストップ・サービスを提供できる地域を拡張するためで、すでに昨年からマレーシアなどで帰国者向けの引越し説明会に、現地提携先の旅行代理店が参加するなどの取り組みを始めた。
■着地主義に可能性
ペリカントラベルネットの事業モデルは、事業者、顧客の双方にメリットがあるという。日通旅行は、企画立案やネットの予約システム開発などを海外事業を統括するシンガポールに一括することでコスト低減を目指す。同システムは、シンガポール、米国、オランダ、香港の海外4支店のほか、フランチャイズ契約を結んだ世界70カ国・地域弱、80都市以上の現地旅行代理店に導入している。フランチャイズ展開は、支店開設に伴うリスクや経費を負担することなく、ロイヤリティー収入が得られるのも強みだ。
また現地旅行業者にとっては、ペリカンネットのシステム、ネットワークを生かした集客が見込め、一般顧客にとっては、インターネットを通じて手軽に旅行先の情報を現地にいる日本人やローカルスタッフに問い合せることができる。
少子化に伴う人口減などで日本からの海外渡航者数が減少する中、旅行者の渡航目的も明確になってきており、自分で航空会社からチケット購入、ホテルの予約をする個人旅行への流れも止まらない。このような状況下で、日通旅行は「ネットを活用したきめ細かなニーズに対応できる着地主義型ビジネス」による事業拡大に期待を寄せる。 .
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100122-00000003-nna-int
